Vans MX - Error Drive de Perdidas

Error Drive de Perdidas

Este proceso debe aplicarse únicamente en caso de que la carga de información en el Drive de Pérdidas NO funcione correctamente a través del procedimiento original.

Requisitos para realizar el presente proceso:

Que se aseguren que esté automatizado la carga en el drive.
Se debe utilizar ÚNICAMENTE si no ven la nota privada en el ticket la cual confirmó la carga.
Desde el TH ejecutamos el escenario.

Los agentes deben colocar las propiedades correctas en el ticket principal y todo en orden para que cuando creen el TH pueda cargarse de manera correcta. Ahora si todo está bien y no se carga automáticamente, entonces en donde aplicamos el escenario.
Cuando hacen TH para cargar en el drive de pérdidas, todos se generan con la etiqueta drive_gestion_perdidas

Para recuperar los casos perdidos que no se cargaron al drive, desde plataformas realizaron un escenario llamado:

"CROSS MX - Reintentar carga en Gestión de pérdidas - Comunicación con Transport".

El escenario actúa de la misma manera que al momento de crear el TH.

Puntos importantes a tener en cuenta:

Los agentes cuando carguen nuevos TH con toda la información completa, que se aseguren que esté automatizado la carga en el drive, en caso de que no, ejecutamos el escenario.
Se debe utilizar ÚNICAMENTE si no ven la nota privada en el ticket la cual confirmó la carga:

Desde el TH ejecutamos el escenario, donde debe salir una nota privada confirmación que se cargó en el drive, eso puede demorar unos segundos. Cuando se hace el reintento con el escenario se crea la siguiente etiqueta: reintento_drive_gestion_perdidas

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¡Gracias!

QA&T