Vans MX - Cambio de dirección

Cambio de dirección

1. El cliente se comunica por alguno de nuestros canales de atención e informa que desea hacer un cambio de dirección.

2. Verificar en DCOS el estado de pedido.

   1. Si se encuentra en En preparación - pendiente avanzar con la cancelación.

   2. Si avanzo de ese estado, informa al cliente que no es posible realizar cambios de dirección. 

3. Enviar el template:  “Vans MX - Cambio de Dirección no posible”
   
   

    

   Producto	Vans MX
   Prioridad	Baja
   Estado	Resuelto
   Estado de compra	Compré, No Recibí
   Tipo de contacto	Solicitud
   Tipo	Corrección de datos de compra
   SM - Estado del pedido	Cambiar domicilio de entrega
   Resolución	Info postventa
   SKU(s) Implicado	N/A
   Número de Pedido	15xxxxxxxxxx-01
   Grupo	Vans MX Directas