Vans - Consultas del Courier en FD

Consultas del Courier en FD

Paso a paso

Ingresa a FD un ticket abierto que proviene del courier haciendo una consulta sobre algún pedido, solicitando más datos.

El agente no debe dar respuesta sobre estos tickets.

Se debe tipificar como No Aplica y cerrar (para no enviar encuesta).

Tipificación en FD:

Producto	Vans MX
Prioridad	Media
Estado	Cerrado
Estado de compra	No aplica
Tipo de contacto	No aplica
Tipo	No aplica
SM Devoluciones	No aplica
Resolución	-
SKU	-
Número de pedido	-
Grupo	Vans MX Front

Notas

Estos correos son respondidos desde el área de Transport, pero ingresan como tickets debido a que se copia el correo de contacto al cliente. Por este motivo, dichos tickets se desestiman.

Cualquier duda puedes escribirnos a través de DISCUSSION haciendo un arroba a nuestro usuario customercare y a tus supervisores (haciendo clic en el logo que te mostramos arriba, celeste).

¡Gracias!

QA&T